Support

Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie eine Rückerstattung beantragen und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel ...

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben und innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und ei...

Sobald der zurückgesendete Artikel in unserer Rücknahmestelle eingetroffen ist, dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ungefähr 30 Tage. Nach Abschluss dieses Prozesses erfolgt die Rückerstattung...

Rücksendungen sind für Produkte möglich, die die folgenden Bedingungen erfüllen: Der Artikel ist ungeöffnet und befindet sich in der Originalverpackung. Der Rücksendeantrag wird innerhalb von 30 Ta...

Um den Rücksendeprozess für einen Artikel zu starten, bitten wir Sie, unser Kundenserviceteam über das bereitgestellte Kontaktformular zu kontaktieren. Sie können das Formular über den folgenden Li...

Auch wenn es möglich ist, eine Rücksendung ohne Trackingnummer zu versenden, empfiehlt Veluflex dringend die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandmethode. Ohne Trackingnummer können wir den Eingan...

Leider kann eine Bestellung, sobald sie versandt wurde, nicht mehr storniert werden, da sie bereits zu Ihnen unterwegs ist. Sie können das Produkt jedoch nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere...

Wenn Sie das Produkt dennoch zurücksenden möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und die Adresse zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass di...

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr behalten möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten: Teilrückerstattung anfordern oder den Artikel verschenkenSie können unseren Kundenservice kontaktieren, um ei...

Versandte Bestellungen sind bereits unterwegs und werden vom Kurierdienst bearbeitet. In diesem Stadium können wir die Sendung nicht mehr abfangen oder stoppen. Sie können das Produkt jedoch zurück...