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Leider kann Veluflex die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können jedoch versuchen, direkt beim Kurierdienst eine Adressänderung zu beantragen.Brauchen Sie...

Einige Kuriere bieten je nach Status des Pakets und Zielort einen Umleitungsservice an. Bitte wenden Sie sich direkt an den Kurierdienst, um weitere Informationen zu erhalten.Brauchen Sie Hilfe? Ko...

Wenn der Kurier Ihr Paket nicht umleiten kann, wird es an die ursprüngliche Adresse zugestellt. Möglicherweise müssen Sie über die Dienste des Kuriers eine erneute Zustellung oder Abholung organisi...

Um dieses Problem künftig zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie die Bestellung abschließen. Prüfen Sie beim Checkout alle Angaben sorgfältig, einsch...

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, achten Sie bitte darauf, Folgendes beizulegen: das Produkt in der Originalverpackung; eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung; Ihren vollständigen Namen...

Wenn Sie Ihre Trackingnummer verlieren, wenden Sie sich an den Versanddienstleister, den Sie für die Rücksendung genutzt haben. Möglicherweise kann er die Nummer anhand Ihres Versandbelegs oder and...

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos des Produkts, dann veranlassen wir ohne zusätzliche Kosten...

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt oder defekter Artikel). Wenn Sie Fragen zur Rücksendu...

Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie eine Rückerstattung beantragen und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel ...

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben und innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und ei...