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Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, Veluflex peut vous aider à mettre à jour l’adresse de livraison. Veuillez contacter le service client dès que possible avec la nouvelle adr...

Malheureusement, une fois votre commande expédiée, Veluflex ne peut plus modifier l’adresse de livraison. Vous pouvez toutefois essayer de contacter directement le transporteur pour demander un cha...

Certains transporteurs peuvent proposer un service de réacheminement, selon le statut du colis et sa destination. Veuillez contacter directement le transporteur pour plus d’informations.Besoin d’ai...

Si le transporteur ne peut pas réacheminer votre colis, celui-ci sera livré à l’adresse d’origine. Vous devrez peut-être organiser une nouvelle livraison ou un retrait via les services du transport...

Pour éviter ce problème à l’avenir, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Vérifiez attentivement toutes les informations, y compris vo...

Lorsque vous retournez un produit, veillez à inclure : le produit dans son emballage d’origine ; une copie de votre facture ou de la confirmation de commande ; votre nom complet et vos coordonnées ...

Si vous perdez votre numéro de suivi, contactez le transporteur que vous avez utilisé pour le retour. Il pourra peut-être le retrouver grâce à votre reçu d’expédition ou à d’autres informations. Ma...

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez-nous votre numéro de commande et des photos du produit, et nous organiserons un remplacement ou ...

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