Support

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de status eenvoudig controleren door deze stappen te volgen: Bestelnummer: Gebruik het bestelnummer dat in de verzendbevestigingsmail staat. Trackinglink:...

Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kan Veluflex u helpen het verzendadres bij te werken. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice met het nieuwe verzendadres. Zodra ...

Helaas kan Veluflex het verzendadres niet meer wijzigen zodra uw bestelling is verzonden. U kunt wel proberen rechtstreeks contact op te nemen met de koerier om een adreswijziging aan te vragen.Hul...

Sommige koeriers bieden mogelijk een omleidingsservice aan, afhankelijk van de status van het pakket en de bestemming. Neem rechtstreeks contact op met de koerier voor meer informatie.Hulp nodig? N...

Als de koerier uw pakket niet kan omleiden, wordt het op het oorspronkelijke adres afgeleverd. Mogelijk moet u via de diensten van de koerier een nieuwe bezorging of afhaling regelen.Hulp nodig? Ne...

Om dit probleem in de toekomst te voorkomen, controleert u vóór het afronden van uw bestelling of uw verzendadres correct is. Kijk tijdens het afrekenen alle gegevens goed na, inclusief uw adres en...

Zorg er bij het retourneren van een product voor dat u het volgende meestuurt: Het product in de originele verpakking. Een kopie van uw factuur of bestelbevestiging. Uw volledige naam en contactgeg...

Als u uw trackingnummer kwijtraakt, neem dan contact op met de vervoerder die u voor de retourzending heeft gebruikt. Mogelijk kunnen zij het nummer terugvinden aan de hand van uw verzendbewijs of ...

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Stuur ons uw bestelnummer en foto's van het product, dan regelen wij zonder extra kosten een vervanging ...

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd product of een defect artikel). Als u v...