Support

Tyvärr kan Veluflex inte ändra leveransadressen när din beställning väl har skickats. Du kan dock försöka kontakta transportören direkt för att begära en adressändring.Behöver du hjälp? Kontakta os...

Vissa transportörer kan erbjuda omdirigering beroende på paketets status och destination. Kontakta transportören direkt för mer information.Behöver du hjälp? Kontakta oss på hello@veluflex.com elle...

Om transportören inte kan omdirigera ditt paket kommer det att levereras till den ursprungliga adressen. Du kan behöva ordna en ny leverans eller upphämtning via transportörens tjänster.Behöver du ...

För att undvika detta problem i framtiden bör du kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du slutför beställningen. Dubbelkolla alla uppgifter i kassan, inklusive adress och kontaktinfor...

När du returnerar en produkt ska du se till att inkludera följande: produkten i sin originalförpackning; en kopia av fakturan eller orderbekräftelsen; ditt fullständiga namn och dina kontaktuppgift...

Om du tappar bort ditt spårningsnummer ska du kontakta det fraktbolag som du använde för returen. De kan eventuellt hjälpa dig att hitta numret med hjälp av ditt kvitto eller andra uppgifter. Utan ...

Om du får en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss omedelbart. Skicka ditt ordernummer och bilder på produkten, så ordnar vi en ersättningsvara eller återbetalning utan extra kostnad fö...

Kostnaden för returfrakten betalas av kunden, utom i de fall där returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. fel produkt eller defekt vara). Om du har frågor om returfrakt är du välkommen att kon...

Tyvärr erbjuder vi inte byten för närvarande. Om du vill returnera en produkt kan du begära en återbetalning och lägga en ny beställning på den vara du önskar.Behöver du hjälp? Kontakta oss på hell...

Om du har returnerat din beställning men inte fått någon återbetalning inom den förväntade tiden, kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och bevis på returförsändelsen (t.ex. kvitto eller spå...