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Dès réception de l’article retourné dans notre centre, le traitement de votre retour prendra environ 30 jours. Une fois ce processus terminé, les remboursements seront effectués sur le mode de paie...

Les retours sont autorisés pour les produits qui remplissent les conditions suivantes : l’article est non ouvert et dans son emballage d’origine ; la demande de retour est soumise dans les 30 jours...

Pour lancer le processus de retour d’un article, nous vous prions de contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact mis à disposition. Vous pouvez accéder à ce formulaire en c...

Bien qu’il soit possible d’envoyer un retour sans numéro de suivi, Veluflex recommande fortement d’utiliser un mode d’expédition suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas confirmer la récept...

Malheureusement, une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée car elle est déjà en route vers vous. Vous pouvez toutefois choisir de retourner le produit après l’avoir reçu. Veuill...

Si vous préférez tout de même retourner le produit, contactez notre service client et nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse correspondante. Veuillez noter que les frai...

Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous avez les options suivantes : Demander un remboursement partiel ou offrir l’articleVous pouvez contacter notre service client pour organiser ...

Les commandes expédiées sont déjà en cours d’acheminement et prises en charge par le transporteur. À ce stade, nous ne sommes plus en mesure d’intercepter ou d’arrêter l’envoi. Vous pouvez toutefoi...

Les remboursements des commandes retournées sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception du produit dans notre centre. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement ...

Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions de retour et l’adresse de retour appropriée. Veillez à inclure les détails de votre com...