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Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander un remboursement puis passer une nouvelle commande pour l’article souh...

Si vous avez retourné votre commande et que vous n’avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une preuve d’expéditi...

Dès réception de l’article retourné dans notre centre, le traitement de votre retour prendra environ 30 jours. Une fois ce processus terminé, les remboursements seront effectués sur le mode de paie...

Les retours sont autorisés pour les produits qui remplissent les conditions suivantes : l’article est non ouvert et dans son emballage d’origine ; la demande de retour est soumise dans les 30 jours...

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Bien qu’il soit possible d’envoyer un retour sans numéro de suivi, Veluflex recommande fortement d’utiliser un mode d’expédition suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas confirmer la récept...

Malheureusement, une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée car elle est déjà en route vers vous. Vous pouvez toutefois choisir de retourner le produit après l’avoir reçu. Veuill...

Si vous préférez tout de même retourner le produit, contactez notre service client et nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse correspondante. Veuillez noter que les frai...

Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous avez les options suivantes : Demander un remboursement partiel ou offrir l’articleVous pouvez contacter notre service client pour organiser ...

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